Вопросы про литературу, почту и регистрационные листы - сюда

Ответить
Аватара пользователя
Админ
Последний визит: 26.06.2020 18:54

#1 Вопросы про литературу, почту и регистрационные листы - сюда

Сообщение Админ » 23 ноя 2009, 00:00

Уважаемые родители и специалисты!
Если у вас возникли вопросы по поводу почтовых отправлений, которые осуществляет Даунсайд Ап, их можно задать в данной теме.
Отправку почтовых бандеролей Даунсайд Ап теперь проводит примерно раз в месяц. Получив от семьи заполненный регистрационный лист, мы с ближайшей почтой высылаем первичный пакет информации (книги), а затем три раза в год отправляем в семьи журнал для родителей "Сделай шаг" и, иногда, отдельные информационные сообщения.
Еще раз обращаем ваше внимание, что Даунсайд Ап никогда не занимался и не занимается рекламой платных услуг и товаров, а также строго соблюдает конфиденциальность и не делится с частными компаниями никакими сведениями о семьях, поэтому если вы вдруг обнаружите в вашей почте SPAM, рекламу или какие-то коммерческие предложения якобы от имени Даунсайд Ап или со ссылкой на нашу организацию, мы просим не откладывая сообщить нам об этом!
Прежде, чем задать свой вопрос, пожалуйста, прочитайте.


ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Image ВОПРОС: Я ОТПРАВИЛ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ЛИСТ, НО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ О ЕГО ПОЛУЧЕНИИ НЕ ПОЛУЧИЛ.
ImageОТВЕТ: Обработка почты иногда занимает до двух недель. Это связано с тем, что ответ не присылается автоматически роботом. Каждое письмо обрабатывает сотрудник службы семейной поддержки. Если спустя две недели после отправки регистрационного листа подтверждение не получено, свяжитесь с нами любым удобным способом.
Image ВОПРОС: МЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИСЬ УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НАЗАД, НО ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛИ ПАКЕТ ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ.
ImageОТВЕТ: Бандероли из Даунсайд Ап отправляются один раз в месяц. В зависимости от того, когда вы зарегистрировались, посылка придет в промежуток от 2 недель до 2 месяцев. Если вы не получили книг по истечении этого срока, рекомендуется связаться с нами и уточнить, отправлена ли посылка и правильно ли у нас записан ваш адрес. Если вы не уверены, что Даунсайд Ап получил вашу заполненную регистрационную форму, можно уточнить это по телефону 8(499)367-10-00 или написать о ваших сомнениях в данной теме. Это имеет смысл делать через две недели после отправки регистрационного листа.
Image ВОПРОС: МЫ НЕ ПОЛУЧАЕМ ЖУРНАЛ!
ImageОТВЕТ: Вероятнее всего, вы не точно указали адрес, например, родители часто забывают указывать почтовый индекс, без которого посылка не дойдет, или администратор, записывая ваш адрес по телефону, что-то не расслышал. Нужно связаться с Даунсайд Ап по телефону 8(499)367-10-00 и уточнить ваш полный почтовый адрес.
Image ВОПРОС: МЫ ПОЛУЧАЛИ ЖУРНАЛ, А ТЕПЕРЬ ОН ПЕРЕСТАЛ ПРИХОДИТЬ!
ImageОТВЕТ: Возможно, вы поменяли место жительства и забыли сообщить нам ваш новый адрес.
Возможно, ребенку уже исполнилось 8 лет, и ваша семья выбыла из наших программ. В этом случае мы автоматически перестаем высылать в семью журнал, тираж которого рассчитан на количество зарегистрированных в наших программах семей. Если ребенку больше 8 лет, и вы по-прежнему хотите получать журнал "Сделай шаг", вам необходимо связаться с нами и высказать это ваше желание лично. При этом мы попросим вас еще раз назвать имя и фамилию ребенка, а также еще раз уточнить ваш полный почтовый адрес с индексом, на который следует в дальнейшем высылать журнал.

Image ВОПРОС: С МОМЕНТА РЕГИСТРАЦИИ МЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ БОЛЬШЕ НИКАКИХ КНИГ ОТ ДАУНСАЙД АП, К НАМ ПРИХОДИТ ТОЛЬКО ЖУРНАЛ.
ImageОТВЕТ: Книги высылаются однократно при регистрации. В дальнейшем, если возникла необходимость в какой-то книге, следует связаться с нами и оставить запрос. Если книга в наличии, мы ее вышлем. Информация о новых публикациях и переизданиях публикуется в журнале "Сделай шаг" и на нашем сайте.
Image ВОПРОС: ЖУРНАЛ ПРИХОДИТ КАК-ТО НЕРЕГУЛЯРНО, НЕ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ!
ImageОТВЕТ: Журнал "Сделай шаг" выходит три раза в год.
Аватара пользователя
ElenaDSU
Последний визит: 06.09.2020 13:39
Специализация:
Педагог

#2

Сообщение ElenaDSU » 01 дек 2009, 18:52

Светлана, мы отправляем в семьи нашу брошюру "Синдром Дауна. Факты";"Хрестоматию для родителей" и книгу "Малыш с синдромом Дауна", а кроме того, 2-3 раза в год рассылаем в семьи журнал для родителей "Сделай шаг". Вы можете пользоваться здесь на сайте нашими статьями. Больше книг для распространения в семьи у нас нет. Есть публикации для специалистов, которые мы распространяем в организации, сейчас мы работем над тем, чтобы все наши книги были размещены в электронной библиотеке на нашем сайте, но это произойдет несколько позже.
Задавайте вопросы здесь, на форуме, если они появляются! Большую часть наших книг написали те самые люди, которые консультируют на этом форуме!
С уважением, Елена Поле
Аватара пользователя
ElenaDSU
Последний визит: 06.09.2020 13:39
Специализация:
Педагог

#3

Сообщение ElenaDSU » 02 дек 2009, 22:18

Наталия, добрый вечер!
Литературу Вам отправим с ближайшей почтой. Если есть конкретные вопросы - их можно задать в разделе "Общение специалистов".
С уважением, Елена Поле
Аватара пользователя
ElenaDSU
Последний визит: 06.09.2020 13:39
Специализация:
Педагог

#4

Сообщение ElenaDSU » 03 дек 2009, 18:55

Будем рады помочь, чем сможем. Ждем Вас в разедел Общение специалистов.
С уважением, Елена Поле
Аватара пользователя
Lyuda
Последний визит: 01.09.2018 04:01
Дети:
Стефания
02.07.2007

#5

Сообщение Lyuda » 14 дек 2009, 16:16

Здравствуйте!Я отправила регситрационный лист,но  мне ответ не приходит,может не дошел...
Аватара пользователя
Lyuda
Последний визит: 01.09.2018 04:01
Дети:
Стефания
02.07.2007

#6

Сообщение Lyuda » 15 дек 2009, 22:17

Здравствуйте!Вроде я все просматривала ничего не было.Вы меня извинете,может я случайно всю почту чистила и удалила.ПОЖАЛУЙСта ,вышлите еще раз,если можно
Аватара пользователя
Busilda
Последний визит: 08.03.2020 17:08
Дети:
Савелий
20.10.2009

#7

Сообщение Busilda » 19 дек 2009, 14:51

Здравствуйте! Мы зарегистрировались в октябре, получили ответ от Кирилла. Теперь ждем литературу, но пока нет. Можно ли уточнить, отправлялась она или еще нет?
Аватара пользователя
Busilda
Последний визит: 08.03.2020 17:08
Дети:
Савелий
20.10.2009

#8

Сообщение Busilda » 22 дек 2009, 11:06

А где смотреть личные сообщения? Если Вы написалии  на емэйл? Тогда не дошло.
Аватара пользователя
polina
Последний визит: 23.09.2020 12:36

#9

Сообщение polina » 22 дек 2009, 17:23

Добрый вечер.вверху страницы на синем фоне есть следующие опции:
# Список
# Пользователи
# Правила
# Поиск
# Профиль
# Администрирование
# *Личные Сообщения*
# Выйти
Нажмите на Личные сообщения.
С уважением, Полина Львовна
Аватара пользователя
Busilda
Последний визит: 08.03.2020 17:08
Дети:
Савелий
20.10.2009

#10

Сообщение Busilda » 23 дек 2009, 04:56

У меня нет там администрироваия и личных сообщений. Только: вернуться на сайт,список, пользователи, правила, профиль, поиск и выйти.
Ответить

Вернуться в «ВОПРОСЫ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЛИТЕРАТУРЫ ОТ ДАУНСАЙД АП»