Опыт Даунсайд Ап по поддержке молодых людей с синдром Дауна, желающих получить работу

Оставлен Администратор

Описание: 

Интервью со специалистом Центра сопровождения семьи Даунсайд Ап Натальей Усольцевой об алгоритме взаимодействия с молодыми людьми с синдромом Дауна, желающими получить работу, их семьями и потенциальными работодателями. Выработать такой алгоритм позволил опыт Благотворительного фонда Даунсайд Ап по содействию в трудоустройстве повзрослевших выпускников программ ранней помощи. Н. А. Усольцева отвечает на многие важные вопросы: что должна знать компания, решившая взять на работу человека с ментальными особенностями, какие условия труда им надо создать, каковы функции индивидуального наставника особых сотрудников, кто и как может помочь самим наставникам и другим сотрудникам компании-работодателя разобраться в особенностях взаимодействия с людьми с синдромом Дауна, что такое поддерживаемая практика и т. д.

Благотворительный фонд «Даунсайд Ап» расширяет направления своей работы по мере того, как его воспитанники и выпускники подрастают и у них появляются новые потребности. Так, уже четвертый год фонд занимается поддержкой молодых людей с синдромом Дауна в сфере профориентации и трудовой занятости. Помимо профориентационных занятий, которые проводят педагоги Центра сопровождения семьи Даунсайд Ап, и деятельности интегративного волонтерского корпуса, объединившего особых молодых людей с их обычными сверстниками, реализуются еще и проекты по организации стажировок для повзрослевших выпускников программ ранней помощи и по содействию в их трудоустройстве. Результаты этой работы пока не назовешь массовыми: юношей и девушек, принятых на работу, можно пересчитать по пальцам. Однако опыт, накопленный за это время, помогает более взвешенно проанализировать ситуацию и выработать алгоритмы взаимодействия как с самими молодыми людьми, заинтересованными в трудовой реабилитации, так и с компаниями — потенциальными работодателями. Об этом мы поговорили со специалистом Центра сопровождения семьи Даунсайд Ап Натальей Усольцевой.

— Наталья Андреевна, вспомните, пожалуйста, первые шаги Даунсайд Ап по содействию трудовой занятости молодых людей с синдромом Дауна.

— Первым человеком с синдромом Дауна, получившим работу благодаря Даунсайд Ап, стала Мария Нефедова, которая уже много лет трудится помощником педагога в нашем Центре сопровождения семьи. А системно эта работа была начата в 2015 году, когда наш фонд совместно с компанией Mars (бренд Pedigree) и при участии рекламного агентства BBDO Moscow запустил пилотный проект по профессиональной ориентации молодых людей с синдромом Дауна. Пять выпускников фонда в сопровождении родителей и психологов Даунсайд Ап с декабря 2015 г. по март 2016 г. дважды в неделю приезжали в кинологический центр «Хорс», где учились ухаживать за собаками. Затем было сотрудничество с компанией «Вурман Интернэшнл Москоу», которая сначала пригласила к себе на стажировку двух молодых людей с синдромом Дауна, а потом одного из них трудоустроила на постоянной основе. С профориентационной экскурсии и производственной практики началась работа еще одного выпускника фонда в научных лабораториях Политехнического музея, где он нашел свое призвание, ухаживая за подопытными животными. Еще были организованы стажировки в компаниях «Киви», «Декатлон», «Вертикаль», в благотворительном фонде «Синдром любви». В общей сложности в стажировках приняли участие семь человек, из которых двое официально трудоустроены и еще двое стажируются в настоящее время.

Наша работа в этом направлении не прекращается, ведутся переговоры с новыми потенциальными работодателями. Много важных начинаний в этой сфере Даунсайд Ап предпринимает вместе с благотворительным фондом «Синдром любви». В рамках проекта «На пути к трудоустройству людей с синдромом Дауна» при поддержке компании Boeing специалистами наших фондов было проведено собственное исследование — анализ ситуации с трудовой занятостью людей с синдромом Дауна в США и России. Также был издан буклет для сотрудников компаний, в которых будут работать такие люди; сняты короткие видеофильмы «Сотрудники с синдромом Дауна. Какие они?» и «Больше, чем работа». Помимо этого, совместный опыт работы двух фондов был обобщен в брошюре «Больше, чем работа. Трудоустройство людей с синдромом Дауна». Эта брошюра и другие перечисленные выше материалы были представлены на одноименном круглом столе, который прошел в ноябре 2018 года в Москве. В нем приняли участие специалисты в области подбора кадров различных бизнес-компаний, заинтересованные в вопросах трудоустройства людей с ментальной инвалидностью. Собравшиеся обсудили особенности трудоустройства таких людей и поговорили о проблемах и перспективах работы в этом направлении. Вся полезная информация по этому благотворительному проекту доступна на сайтах фондов «Синдром любви» и «Даунсайд Ап».

— И как же теперь вам видятся перспективы трудоустройства людей с лишней хромосомой?

— Вывести людей с синдромом Дауна на рынок труда — задача непростая. Сложности здесь, конечно, есть и будут. Замалчивать, преуменьшать их было бы просто безответственно. Но назвать людей с синдромом Дауна неконкурентоспособными нельзя. Раньше мы знали только на зарубежном опыте, а сейчас и сами убедились: при грамотном обучении и создании нужных условий они могут успешно реализовать себя в сфере обслуживания, торговли, во всевозможных творческих сферах. Они могут работать в офисах, кафе и ресторанах, в магазинах, различных мастерских по производству сувенирной продукции, ухаживать за растениями и животными. Однако не все молодые люди с синдромом Дауна достаточно социализированы, у многих из них не хватает необходимых навыков для работы в трудовом коллективе, часто они не могут самостоятельно пользоваться общественным транспортом и, соответственно, ездить на работу без сопровождения. Кроме того, у молодых людей зачастую нет и достаточной мотивации к трудовой деятельности.

— А что может служить такой мотивацией? Зачем человеку с ментальными особенностями работать?

— Действительно, этот вопрос возникает довольно часто. Ведь инвалиды получают пособие от государства, много заработать они не смогут, и, даже если у них будет работа, в материальном плане их жизнь изменится мало. Но дело не только в деньгах! Возможность работать, то есть быть социально полезным, так же необходима для людей с ментальными особенностями, как и для всех остальных. Для большинства из них важнее всего не получение дохода, а интеграция в общество, социализация и личностное развитие. Помню, как коротко и точно ответила на этот вопрос мама одной девушки с синдромом Дауна: «Работа — это часть жизни, и мы хотим ЖИТЬ, а не существовать».

Педагоги и психологи тоже исследовали этот вопрос. Они со своих профессиональных позиций утверждают, что работа улучшает качество жизни людей с синдромом Дауна, поскольку в трудовом коллективе они могут развивать новые социальные отношения, приобретать технические знания и получать больше независимости. Рабочая среда, где люди с синдромом Дауна менее опекаемы, чем дома или в школе, дает им возможности для обучения, которые недоступны в других местах.

— Что должна знать компания, которая решила взять на работу или на стажировку человека с ментальными особенностями?

— Прежде всего, потенциальному работодателю необходимо учитывать, что процесс обеспечения занятости людей с синдромом Дауна значительно отличается от процесса трудоустройства обычных соискателей. Для человека с ментальными особенностями недостаточно просто найти вакансию. Необходим целый комплекс мероприятий, который требует вовлечения и работодателя, и самого молодого человека, и его семьи. Большинство сотрудников с ментальными особенностями могут работать только неполный рабочий день несколько раз в неделю. Работодателю необходимо будет создать такому сотруднику условия труда, соотнесенные с его индивидуальной программой реабилитации, что подразумевает адаптацию рабочего места и пересмотр круга обязанностей в соответствии с его возможностями. И, что очень важно, компании потребуется назначить особому сотруднику наставника. Насколько сильно ему придется контролировать своего подопечного, будет понятно в каждом конкретном случае, однако сопровождение в процессе трудоустройства и трудовой деятельности требуется всем без исключения людям с ментальными особенностями.

— А что должно входить в обязанности индивидуального наставника, которого человеку с ментальными особенностями назначает работодатель на время прохождения практики, стажировки или постоянно?

— Функции наставника, курирующего сотрудника с синдромом Дауна, должны включать объяснение подопечному его служебных обязанностей и правил внутреннего распорядка, составление их перечня и предоставление этого перечня в письменном виде, контроль за соблюдением распорядка и общепринятых правил поведения в коллективе. Также наставник определяет объем и содержание трудовой нагрузки для своего подопечного, выдает ему задания, контролирует качество, точность и своевременность их выполнения. При необходимости от наставника может потребоваться составление наглядных (с краткими пометками и фотоиллюстрациями) инструкций для выполнения определенных заданий. Ну и конечно, наставник не останется в стороне, если его подопечный попадет в какую-то нештатную ситуацию, спровоцирует какие-то разногласия и т. д.

— Кто же поможет самому наставнику, другим сотрудникам компании и ее руководителям разобраться в том, как правильно взаимодействовать с людьми с синдромом Дауна, какие условия труда им надо создать, какая работа им подходит?

— Во многих НКО, которые поддерживают людей с инвалидностью, в том числе в нашем фонде, есть специалисты, которые как раз этим и занимаются. Каждому кандидату на участие в проектах по трудовой занятости мы назначаем индивидуального куратора — педагога Центра сопровождения семьи Даунсайд Ап, который будет сопровождать молодого человека с синдромом Дауна во время практики в компании. Это ускорит включение новых сотрудников в коллектив и поможет наставникам от компании правильно организовать работу практикантов.

Функционал сопровождающего педагога включает объяснение и закрепление правил поведения практикантов в роли сотрудников; обсуждение особенностей служебных взаимоотношений; закрепление у практикантов навыков самостоятельного общения с руководителем (как спросить что-то у наставника, сообщить о выполнении задания или ошибке при его выполнении, попросить разъяснить что-то, если возникли затруднения, и т. д.); проведение ежемесячных зачетов по освоению практикантами навыков работы в компании; поэтапную отработку самостоятельного приезда практикантов на работу и с работы, решение других организационных моментов; помощь наставнику во взаимодействии с практикантами, объяснение особенностей поведения каждого из молодых людей; обсуждение с наставником объема и содержания заданий, посильных для них.

Специалисты Даунсайд Ап разработали и применяют на практике методику, позволяющую людям с синдромом Дауна успешно адаптироваться в коллективе, научиться выполнять свои обязанности и следовать правилам, принятым в компании.

Потенциальному работодателю следует иметь в виду, что от момента принятия решения о возможном трудоустройстве человека с синдромом Дауна и обращения к нам за методической поддержкой этого процесса до официального трудоустройства в компанию может пройти около полугода. Не стоит торопиться и сразу официально оформлять такого сотрудника — ему и его семье необходимо время, чтобы принять взвешенное решение.

Деятельность, направленная на адаптацию кандидата, будет состоять из трех основных этапов: подготовительного, этапа прохождения практики и этапа стажировки.

На подготовительном этапе мы подберем кандидатов, обсудим с работодателем, как адаптировать их будущее рабочее место и обязанности, а также проведем необходимое обучение сотрудников компании. Работодателю потребуется назначить наставника из числа своих служащих, который будет индивидуально курировать потенциального сотрудника.

Следующий этап — поддерживаемая практика. Это очень важное время, которое позволит человеку с синдромом Дауна привыкнуть к новой обстановке, включиться в рабочий коллектив, научиться хорошо выполнять свою работу. На этом этапе, как я уже говорила, потенциальному сотруднику потребуется постоянное присутствие сопровождающего — педагога Даунсайд Ап, который будет не только оказывать ему необходимую помощь и поддержку, но и научит наставника и других сотрудников компании правильно выстраивать отношения с ним.

Обычно по прошествии двух месяцев становится понятно, какие обязанности потенциальный сотрудник действительно сможет выполнять, какой уровень сопровождения ему потребуется в дальнейшем, сможет ли он сам добираться до работы и т. д. Если компания, практикант и его семья готовы продолжать сотрудничество, то можно перейти к следующему этапу, на котором кандидат получает статус стажера. Теперь потенциальный сотрудник работает без постоянного сопровождения педагога, только под руководством своего наставника. После окончания стажировки компания, стажер и его семья принимают решение о возможности трудоустройства.

Для наглядности свои рекомендации партнерам по проектам трудоустройства мы оформили в виде таблицы, с которой читатели могут ознакомиться ниже.

— Понятно, что людям с ментальной инвалидностью трудно составить конкуренцию на открытом рынке труда обычным соискателям. И все же, как вы считаете, почему ситуация с трудовой занятостью людей с синдромом Дауна и другими ментальными особенностями в нашей стране развивается так медленно? Что реально может на нее повлиять?

— До недавнего времени в России большинство взрослых людей с ментальными особенностями жили либо с родителями, либо в психоневрологических интернатах. Да и сейчас они еще недостаточно интегрированы в общество: живут, учатся, общаются, проводят досуг в своем узком кругу. Это мешает всем нам в полной мере осознать, что люди с ментальными особенностями — это неотъемлемая часть общества; что они не только могут работать, но работа для них необходима.

Нельзя сказать, что ситуация совсем не меняется к лучшему. Если еще 10–15 лет назад разговоры о занятости на открытом рынке труда для ментальных инвалидов воспринимались как нечто нереальное, то сейчас, как мы видим, появляются компании, готовые взять их на работу. Однако продуманная, реально действующая программа по обеспечению трудовой занятости людей с ментальными особенностями пока по-прежнему отсутствует. В службах занятости нет подходящих вакансий, которые учитывали бы их возможности и пожелания, государство практически не стимулирует бизнес принимать их на работу. В свою очередь, у потенциальных работодателей часто присутствуют заниженные или, наоборот, завышенные ожидания относительно возможностей таких людей. Работодатели не учитывают, что всем сотрудникам с ментальными особенностями обязательно требуется сопровождение на начальном этапе трудовой деятельности, а в дальнейшем — постоянное кураторство и внимательное отношение. Пока трудоустройство людей с синдромом Дауна воспринимается компаниями исключительно в рамках благотворительности, трудно ожидать, что они изменят отношение к проблеме наставничества, пойдут на то, чтобы не просто внести его в служебные обязанности конкретного сотрудника, но и реально выделить ему рабочее время для этой деятельности, а также доплачивать наставнику за выполнение дополнительных обязанностей. Без этого не удастся обеспечить неизменное присутствие наставника рядом с особым сотрудником, то есть выполнить одно из основных условий успешной трудовой деятельности человека с ментальной инвалидностью. Компания, которая берет на работу такого человека, должна понимать: она не просто заполняет вакансию, а выполняет социальную миссию! Однако я не сомневаюсь, что постепенно это понимание придет ко многим потенциальным работодателям и тогда ситуация в сфере трудоустройства людей с синдромом Дауна будет развиваться гораздо динамичнее.

Правда, есть еще одна серьезная проблема. Речь об особом российском менталитете. К сожалению, мы привыкли не только делить работу на престижную и непрестижную, но и строить свое отношение к конкретному человеку в зависимости от того, кем (а не как!) он работает. Практические последствия этого предубеждения ощущаются во всем. Работодателям оно мешает адекватно оценить потенциал человека с ментальными особенностями, его возможную роль в коллективе и то, как отнесутся к наличию такого сотрудника клиенты. А родители особых молодых людей в большинстве своем уверены, что собирать тележки в супермаркете или перестилать белье в гостинице — работа настолько непрестижная, что заниматься ею унизительно… Однажды, будучи в командировке в США, я разговаривала с одной очень обеспеченной женщиной, воспитывающей взрослую дочь с синдромом Дауна. И как раз во время нашего разговора ей сообщили, что девушку приняли на работу в Макдональдс, где ей предстоит мыть полы. Как же она радовалась за своего ребенка! Ей и в голову не приходило, что для кого-то, тем более для члена обеспеченной семьи, быть уборщицей может быть делом зазорным. Наоборот: зазорно, когда человек бездельничает или выполняет свою работу спустя рукава, а работать добросовестно и качественно на любой должности почетно! Вот убеждение, которого нам в России очень не хватает. Хотя вполне возможно, что именно люди с ментальными особенностями, постепенно становясь частью нашей производственно-экономической жизни, помогут изменить общественное мнение относительно важности и престижа любого добросовестного труда.

Порядок осуществления проектов по трудоустройству людей с синдромом Дауна

Деятельность

Исполнитель

Описание

Этап инициации проекта

 

Переговоры

 

БФ «Синдром любви» и Компания

 

На этом этапе должны быть достигнуты договорен­ ности по ключевым моментам трудоустройства потен­ циального сотрудника. «Синдром любви» предоставит Компании информацию о проекте, с обеих сторон будут назначены ответственные и согласован предваритель­ ный план действий

Подготовительный этап — 8 недель

 

Анализ вакансий

 

Даунсайд Ап

 

Специалисты Даунсайд Ап посетят рабочие места, которые Компания готова предоставить

 

Выбор кандидатов

 

Даунсайд Ап

 

Специалисты Даунсайд Ап подберут потенциальных кандидатов для практики в Компании

 

Разработка рекомендаций по адаптации рабочего места

 

Даунсайд Ап

 

Специалисты Даунсайд Ап разработают предложения и рекомендации по подготовке среды и модификации обязанностей для кандидатов на трудоустройство

в соответствии с их индивидуальными возможностями

 

Выбор наставников

 

Компания

 

Компания назначит наставников (индивидуального наставника для каждого кандидата) из числа сотрудни­ ков компании, которые будут курировать деятельность кандидатов во время практики и стажировки

 

Адаптация рабочего места

 

Даунсайд Ап и Компания

 

На основе рекомендаций специалистов Даунсайд Ап рабочие места и обязанности будут адаптированы

с учетом индивидуальных возможностей конкретных кандидатов

 

Подготовка кандидатов на практику и их семей

 

Даунсайд Ап

 

Специалисты Даунсайд Ап организуют регулярную кон­ сультационную поддержку молодых людей и их родителей

 

Ознакомительная экскурсия

 

БФ «Синдром любви»,

БФ «Даунсайд Ап» и Компания

 

Совместными усилиями будет организована экскурсия в Компанию для кандидатов на практику и их семей

 

Информирование сотрудников компании

 

БФ «Синдром любви»,

БФ «Даунсайд Ап» и Компания

 

Для сотрудников компании будет проведен тренинг, тематика которого будет охватывать вопросы, касающи­ еся особенностей трудоустройства людей с синдромом Дауна, необходимых знаний о том, как лучше взаимо­ действовать с такими людьми. Тренинг предполагает использование видео­ и фотоматериалов, рассмотрение зарубежного опыта подобного рода и т. д.

 

Обучение наставников

 

Даунсайд Ап

 

Для наставников будут организованы консультации и разработаны конкретные рекомендации, которые

помогут решить специфические вопросы организации работы с сотрудниками с синдромом Дауна

 

Подготовка и подписание договоров

 

Компания,

БФ «Синдром любви»

 

Компания подпишет договоры с кандидатами о прохождении практики в компании

Поддерживаемая практика — 8 недель

 

Прохождение поддерживаемой практики

 

Даунсайд Ап и Компания

 

В практике примут участие один­два молодых человека с синдромом Дауна. Практика будет продолжаться

в течение двух месяцев, режим работы — один­два раза в неделю по четыре­пять часов в день

 

 

Сопровождение практики и поддержка наставников

 

Даунсайд Ап

 

В процессе практики специалист Даунсайд Ап будет про­ водить на рабочем месте консультации для наставников (индивидуальный наставник для каждого практиканта)

 

Стажировка — 8 недель

Прохождение стажировки

БФ «Синдром любви»,

БФ «Даунсайд Ап» и Компания

Решение о стажировке и ее продолжительности принимается после прохождения практики

 

 

Сопровождение стажировки

 

Даунсайд Ап

 

Сопровождение кандидатов: наставники от компании (индивидуальный наставник для каждого стажера)

 

 

Поддержка стажеров, их семей и наставников

 

Даунсайд Ап

 

Даунсайд Ап продолжит консультировать участников процесса один раз в неделю и/или по мере необходи­ мости

 

Анализ результатов и дальнейшая работа в компании — 4 недели

Анализ результатов

БФ «Синдром любви»,

БФ «Даунсайд Ап» и Компания

Совместное проведение анализа приобретенного опыта. Разработка рекомендаций для последующих проектов по профориентации

 

 

Дальнейшая работа в компании

 

Компания, семья

 

Компания совместно со стажером и его семьей примет решение о возможности и условиях его дальнейшей работы в компании