Страницы

707 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
ADMIN
Последний визит :
12-02-2020 14:17
Вопросы про литературу, почту и регистрационные листы - сюда
                                                                                   Уважаемые родители и специалисты!

Если у вас возникли вопросы по поводу почтовых отправлений, которые осуществляет Даунсайд Ап, их можно задать в данной теме.

Отправку почтовых бандеролей Даунсайд Ап теперь проводит примерно раз в месяц. Получив от семьи заполненный регистрационный лист, мы с ближайшей почтой высылаем первичный пакет информации (книги), а затем три раза в год отправляем в семьи журнал для родителей "Сделай шаг" и, иногда, отдельные информационные сообщения.
Еще раз обращаем ваше внимание, что Даунсайд Ап никогда не занимался и не занимается  рекламой платных услуг и товаров, а также строго соблюдает конфиденциальность и не делится с частными компаниями никакими сведениями о семьях, поэтому если вы вдруг обнаружите в вашей почте SPAM, рекламу или какие-то коммерческие предложения якобы от имени Даунсайд Ап или со ссылкой на нашу организацию, мы просим не откладывая сообщить нам об этом!

Прежде, чем задать свой вопрос, пожалуйста, прочитайте.

 
                                                                             ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ВОПРОС: Я ОТПРАВИЛ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ЛИСТ, НО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ О ЕГО ПОЛУЧЕНИИ НЕ ПОЛУЧИЛ.

ОТВЕТ: Обработка почты иногда занимает до двух недель. Это связано с тем, что ответ не присылается автоматически роботом. Каждое письмо обрабатывает сотрудник службы семейной поддержки. Если спустя две недели после отправки регистрационного листа подтверждение не получено, свяжитесь с нами любым удобным способом.

ВОПРОС: МЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИСЬ УЖЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НАЗАД, НО ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛИ ПАКЕТ ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ.

ОТВЕТ: Бандероли из Даунсайд Ап отправляются один раз в месяц. В зависимости от того, когда вы зарегистрировались, посылка придет в промежуток от  2 недель до 2 месяцев. Если вы не получили книг по истечении этого срока, рекомендуется связаться с нами и уточнить, отправлена ли посылка и правильно ли у нас записан ваш адрес. Если вы не уверены, что Даунсайд Ап получил вашу заполненную регистрационную форму, можно уточнить это по телефону 8(499)367-10-00 или написать о ваших сомнениях в данной теме. Это имеет смысл делать через две недели после отправки регистрационного листа.

ВОПРОС: МЫ НЕ ПОЛУЧАЕМ ЖУРНАЛ!

ОТВЕТ: Вероятнее всего, вы не точно указали адрес, например, родители часто забывают указывать почтовый индекс, без которого посылка не дойдет, или администратор, записывая ваш адрес по телефону, что-то не расслышал. Нужно связаться с Даунсайд Ап по телефону 8(499)367-10-00 и уточнить ваш полный почтовый адрес.

ВОПРОС: МЫ ПОЛУЧАЛИ ЖУРНАЛ, А ТЕПЕРЬ ОН ПЕРЕСТАЛ ПРИХОДИТЬ!

ОТВЕТ: Возможно, вы поменяли место жительства и забыли сообщить нам ваш новый адрес.
Возможно, ребенку уже исполнилось 8 лет, и ваша семья выбыла из наших программ. В этом случае мы автоматически перестаем высылать в семью журнал, тираж которого рассчитан на количество зарегистрированных в наших программах семей. Если ребенку больше 8 лет, и вы по-прежнему хотите получать журнал "Сделай шаг", вам необходимо связаться  с нами и высказать это ваше желание лично. При этом мы попросим вас еще раз назвать имя и фамилию ребенка, а также еще раз уточнить ваш полный почтовый адрес с индексом, на который следует в дальнейшем высылать журнал.

ВОПРОС: С МОМЕНТА РЕГИСТРАЦИИ МЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ БОЛЬШЕ НИКАКИХ КНИГ ОТ ДАУНСАЙД АП, К НАМ ПРИХОДИТ ТОЛЬКО ЖУРНАЛ.

ОТВЕТ: Книги высылаются однократно при регистрации. В дальнейшем, если возникла необходимость в какой-то книге, следует связаться с нами и оставить запрос. Если книга в наличии, мы ее вышлем. Информация о новых публикациях и переизданиях публикуется в журнале "Сделай шаг" и на нашем сайте.

ВОПРОС: ЖУРНАЛ ПРИХОДИТ КАК-ТО НЕРЕГУЛЯРНО, НЕ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ!

ОТВЕТ: Журнал "Сделай шаг" выходит три раза в год.

Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Светлана, мы отправляем в семьи нашу брошюру "Синдром Дауна. Факты";"Хрестоматию для родителей" и книгу "Малыш с синдромом Дауна", а кроме того, 2-3 раза в год рассылаем в семьи журнал для родителей "Сделай шаг". Вы можете пользоваться здесь на сайте нашими статьями. Больше книг для распространения в семьи у нас нет. Есть публикации для специалистов, которые мы распространяем в организации, сейчас мы работем над тем, чтобы все наши книги были размещены в электронной библиотеке на нашем сайте, но это произойдет несколько позже.
Задавайте вопросы здесь, на форуме, если они появляются! Большую часть наших книг написали те самые люди, которые консультируют на этом форуме!
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Наталия, добрый вечер!
Литературу Вам отправим с ближайшей почтой. Если есть конкретные вопросы - их можно задать в разделе "Общение специалистов".
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Будем рады помочь, чем сможем. Ждем Вас в разедел Общение специалистов.
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

Lyuda
Дети:
Имя: 
Стефания
Дата Рождения: 
02/07/07
Здравствуйте!Я отправила регситрационный лист,но  мне ответ не приходит,может не дошел...
last_editor: 
Lyuda
Дети:
Имя: 
Стефания
Дата Рождения: 
02/07/07
Здравствуйте!Вроде я все просматривала ничего не было.Вы меня извинете,может я случайно всю почту чистила и удалила.ПОЖАЛУЙСта ,вышлите еще раз,если можно
last_editor: 
Busilda
Дети:
Имя: 
Савелий
Дата Рождения: 
20/10/09
Последний визит :
29-05-2019 13:03
Здравствуйте! Мы зарегистрировались в октябре, получили ответ от Кирилла. Теперь ждем литературу, но пока нет. Можно ли уточнить, отправлялась она или еще нет?
last_editor: 
Busilda
Дети:
Имя: 
Савелий
Дата Рождения: 
20/10/09
Последний визит :
29-05-2019 13:03
А где смотреть личные сообщения? Если Вы написалии  на емэйл? Тогда не дошло.
last_editor: 
Аватар пользователя polina
polina
Последний визит :
25-02-2020 22:21
Добрый вечер.вверху страницы на синем фоне есть следующие опции:
# Список
# Пользователи
# Правила
# Поиск
# Профиль
# Администрирование
# *Личные Сообщения*
# Выйти
Нажмите на Личные сообщения.
last_editor: 

С уважением, Полина Львовна

Busilda
Дети:
Имя: 
Савелий
Дата Рождения: 
20/10/09
Последний визит :
29-05-2019 13:03
У меня нет там администрироваия и личных сообщений. Только: вернуться на сайт,список, пользователи, правила, профиль, поиск и выйти.
last_editor: 
Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Добрый день!
Первый тираж этой книги был ограничен, поэтому он будет разослан по организациям, с которыми сотрудничает Даунсайд Ап.
Сейчас ведутся переговоры о допечатке нового тиража с учетом количества семей в программах Даунсайд Ап. Если авторы согласятся на значительное увеличение тиража этой книги, то нужно будет найти средства на ее допечатку и осуществить эту самую допечатку. Конкретных сроков я пока назвать не рискну.
Кроме того, Даунсайд Ап работает над созданием электронной библиотеки, так что, возможно, и эта, и другие наши книги скорее появятся в интернете, хотя и здесь точные сроки назвать трудно.
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Здравствуйте!
Анонсы наших книг ( или тех, что переводятся и публикуются нашими силами) обычно бывают на сайте, так что можете ориентироваться на него.
Что касается "Логоритмики" с диском, то ее мы скорее всего сможем выслать после новогодних каникул.
Опять же придется немного подождать. Эта книжка называется Логоритмика не очень точно, просто слово как-то на слуху у педагогов и логопедов, поэтому уж оставили так, вообще-то это музыкальные занятия с детьми.
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Наталия, я, честно говоря, не очень поняла, что Вы имеете в виду под "говорилками". Возможно, наш логопед знает, что это такое и Вам стоит обратиться к ней ( ее зовут Марина Михайловна) после новогодних каникул.
Список организаций, с которыми мы сотрудничаем у нас есть, но думаю, что пока Вам лучше запрашивать у нас новые книги персонально. Не так часто они у нас выходят и не все книги мы сможем пересылать во все организации, поскольку в тиражах мы бываем ограничены. Если есть возможность - пересылаем, если книги кончились - увы!
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

Busilda
Дети:
Имя: 
Савелий
Дата Рождения: 
20/10/09
Последний визит :
29-05-2019 13:03
Нам накоенц то пришел пакет литературы для родителей.Спасибо большое!  А еще что то вы высылаете или остальная литература только для организаций? У нас таковой пока нет, но есть группа родителей, которые общаются. Может можн один экземпляр на всех, если будут какие то новинки?
last_editor: 
Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Здравствуйте!
Анонсы наших книг ( или тех, что переводятся и публикуются нашими силами) обычно бывают на сайте, так что можете ориентироваться на него. Мы действительно можем отправлять в семьи не все книги, поскольку не всегда бывают достаточно большие тиражи, а кроме того, часть литературы адрессована не родителям, а специалистам.
Ну а группа родителей ведь состоит из отдельных родителей, верно? Так что каждая семья может обратиться к нам, если им нужны книги!
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Здравствуйте!
Мы действительно можем предоставить Вам наши издания. Поскольку Вы находитесь в Москве, нам стоит созвониться и договориться, когда Вы можете подъехать к нам , чтобы забрать книги. Можно при звонке ориентироваться на меня - Елену Викторовну Поле. Номер нашего телефона 8(499)3671000
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Здравствуйте!
Думаю, что моего содействия не понадобится, поскольку общие рассылки ( журналы, наши анкеты, другая информация, которую мы рассылаем всем семьям) отправляются "оптом" через организацию-посредника. Насколько мне известно, осенний номер журнала "Сделай шаг" уже отправили. Я бы рекомендовала Вам заглянуть в Родительскую и сообщить свой электронный адрес нашему родительскому активу, чтобы получать еще и их Вестник. Ну а пересылки занимают иногда довольно долгое время, так что наберитесь, пожалуйста, терпения. На всякий случай я попрошу нашего администратора еще раз проверить, все ли точно с Вашим адресом, не было ли возврата.
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

swetlanka
Дети:
Имя: 
Павел
Дата Рождения: 
17/12/06
Здравствуйте Елена Викторовна.Я тоже получила только один раз литиратуру и журнал,и больше ничего не приходило.Хотелось бы узнать мы там есть в очередных списках? С Уважением Светлана.
last_editor: 
Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Светлана, мы высылем в каждую семью так называемый "пакет первичной информации". Это наша информационная брошюра "Синдром Дауна. Факты",  в том случае, если в семье есть малыш в возрасте от 0 до 3 лет - книгу "Малыш с синдромом Дауна" и "Хрестоматию для родителей". Затем, если семья зарегистрирована в наших программах, ее адрес поступает в базу данных для рассылки журнала для родителей "Сделай шаг". Этот журнал мы отправляем в семьи, проживающие за пределами Москвы, 2 или 3 раза в год, в зависимости от сроков публикации журнала. В год выходит 3 номера этого журнала, но иногда мы отправляем два номера в одном пакете. Рассылка у нас весьма объемная, в программах более 1000 иногородних семей и еще около 200 из Подмосковья, поэтому ее подготовка занимает немалое время. Так что мы все чаще просим вас набраться терпения! Время от времени у нас бывают и почтовые накладки, когда что-то напутали с адресом при регистрации или при отправке, иногда наша почта допускает оплошности и бандероли или пакеты с журналами таинственным образом не доходят до адрессатов. В этом случае мы выясняем причину сбоя и стараемся уточнить адрес, иногда выслать книги повторно и т.д. В подавляющем большинстве случаев все недоразумения разъясняются, только это тоже требует времени!
Если Вам прислали книги и один номер журнала ( кстати, не понятно, какой именно номер и когда это было!), то скорее всего, вам просто надо подождать, когда наши почтовые отправления дойдут до вас. Еще раз напоминаю, что мы отправляем массовые рассылки (журнал, информацию для родителей и т.д.) не чаще одного раза в полтора-два месяца! Осенний номер "Сделай шаг" ушел в декабре. Следующий номер опубликуют в феврале, и мы сможем разослать его не раньше конца марта-начала апреля.
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

swetlanka
Дети:
Имя: 
Павел
Дата Рождения: 
17/12/06
Елена спасибо огромное. Буду с нетерпением ждать Вашу рассылку.А поповоду журнала то у меня журнал (сделай шаг за октябрь 2008года№3(35).и книги которые Вы назвали.     С уважением Светлана.
last_editor: 
Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
Светлана, наш адинистратор сейчас болеет, как только выздоровеет, свяжется с Вами, чтобы уточнить что и как.
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

casha
Дети:
Имя: 
Камила
Дата Рождения: 
29/10/09
отправили рег.лист на адрес downsideup@downsideup.org подтвержд. нет отправить еще раз?
last_editor: 
casha
Дети:
Имя: 
Камила
Дата Рождения: 
29/10/09
спасибо ждем
last_editor: 
casha
Дети:
Имя: 
Камила
Дата Рождения: 
29/10/09
Мы получили литературу. спасибо! Еще хотелось спросить а ваши журналы не присылаете?
last_editor: 
casha
Дети:
Имя: 
Камила
Дата Рождения: 
29/10/09
Я правильно поняла если мы послали регистрационный лист, то автоматически зарегистрировались в программах?
last_editor: 
Аватар пользователя polina
polina
Последний визит :
25-02-2020 22:21
Анечка, здесь вопрос про регистрацию. Проверь пожалуйста и ответь в теме.
last_editor: 

С уважением, Полина Львовна

HappyAnn
Дети:
Имя: 
Анна
Дата Рождения: 
08/05/09
Здравствуйте. Пожалуйста проверьте, мы отправляли регистрационный лист для подписки на литературу (около 2-х недель назад). Ответа пока не было.
last_editor: 
natalu
Дети:
Имя: 
Виктория
Дата Рождения: 
24/05/09
Здравствуйте!Я отослала регистрационный лист в начале года подтверждения не получила.Зарегистрировалась по телефону,хотелось бы знать обработан ли наш регистрационный лист. Пакет первичной литературы мы не получали.
last_editor: 
Anny
Дети:
Имя: 
Вероника
Дата Рождения: 
17/01/10
Здравствуйте! Мы вроде зарегистрировались давно, а почту от вас еще не получали, уточните пожалуйста когда ее ждать, а то почта у нас может и не сообщить... С уважением, Анна
last_editor: 
Аватар пользователя katya
katya
Дети:
Имя: 
Виктор
Дата Рождения: 
21/01/08
Здравствуйте! Очень бы хотелось заказать у вас книгу Патриция С.Уиндерс "Формирование навыков крупной моторики у детей с СД". Как это можно сделать?
last_editor: 
Аватар пользователя katya
katya
Дети:
Имя: 
Виктор
Дата Рождения: 
21/01/08
Спасибо!!!!
last_editor: 
Anny
Дети:
Имя: 
Вероника
Дата Рождения: 
17/01/10
Здравствуйте! Литература от Вас нам так и не пришла, хотя мы давно зарегистрировались. Подскажите, пожалуйста, когда ее ждать? Вы просили связаться с вами, если в начале июня не придет.
last_editor: 
Аватар пользователя ElenaDSU
ElenaDSU
Педагог
Последний визит :
16-01-2020 10:50
К сожалению, есть небольшой процент бандеролей и писем, который исчезает совершенно таинственным образом... где-то на просторах нашей обширной державы и, повербте, не по нашей вине! Иногда нам приходится отправлять корреспонденцию даже не два, а три- четыре раза на один и тот же адрес, чтобы она, наконец-то дошла! К счастью, это бывает редко.
Досадно, конечно, но это так. Единственное, чем мы можем в этих случаях помочь, так это продублировать пересылку бандероли с книгами или письма. Что, собственно, Анна и сделает с ближайшей почтой. Очень надеюсь, что на сей раз все будет удачно.
last_editor: 

С уважением, Елена Поле

Виктория12
Здравствуйте, я сделала заявку на литературу. 28.05.10 мне написали , что посылка сформирована и будет отправлена с первой почтой.Но до сих пор я не получила ее. Подскажите, отправлена ли уже посылка и когда приблизительно она прибудет? С уважением Молявко Виктория
last_editor: 
Anny
Дети:
Имя: 
Вероника
Дата Рождения: 
17/01/10
Здравствуйте! Мы получили Вашу литературу вчера, спасибо большое, не беспокойтесь по поводу повторной отправки. С уважением, Анна
last_editor: 
natalu
Дети:
Имя: 
Виктория
Дата Рождения: 
24/05/09
Здравствуйте Анна!Получив ваше письмо ещё раз отослали вам регистрационный лист 5 мая,подтвержение не получили.И хотелось бы знать обработан ли наш регистрационный лист.И когда получим первичную литературу.
last_editor: 
natalu
Дети:
Имя: 
Виктория
Дата Рождения: 
24/05/09
Анна! Фамилия ребенка Сычёва Виктория.
last_editor: 
natalu
Дети:
Имя: 
Виктория
Дата Рождения: 
24/05/09
почтовый индекс 350061.
last_editor: 
Аунина О.П.
Дети:
Имя: 
Александр
Дата Рождения: 
14/03/10
Анна, добрый день! Я - родитель и отправила в ДСА регистрационный лист 11 мая и получила 13 мая ответ от Кирилла Кравченко. Спасибо. Можно ли узнать когда нам будет выслана литература почтой.
С уважением, Оксана.
last_editor: 
Аунина О.П.
Дети:
Имя: 
Александр
Дата Рождения: 
14/03/10
Анна, простите! Сообщаю свой почтовый индекс 672027. С нетерпением жду почту!! Еще раз спасибо!
С уважением, Оксана.
last_editor: 
indira
Дети:
Имя: 
Дарья
Дата Рождения: 
23/09/09
Добрый день!
Очень хотелось бы получить новые книги (Даше 10 месяцев), но весной я звонила и просила в наш адрес, указанный в регистрационном листе ничего не отправлять, а сейчас мы снова по указанному адресу. Что нам делать? Позвонить или этого сообщения достаточно? И еще. Возможно ли отправлять до восстребования, т.к. почтовых ящиков в доме нет, почта зачастую не доходит до адресата, т.к. оставляется почтальоном на подоконнике подьезда, я же бываю в почтовом отделении дважды в месяц.
С уважением и благодарностью, Индира!
last_editor: 
Виктория12
Анна, подскажите была ли отправлена посылка мне в июне , потому что до сих пор ее нет и я волнуюсь
last_editor: 
Виктория12
Я логопед-дефектолог, работаю и с СД. Прохожу  двухгодичное обучение в Крыму в Симферополе. Посылка на адрес г. Одесса ул.Королева 79/1 кв 4. Молявко Виктория Вячеславовна.
last_editor: 
Виктория12
Огромное спасибо! Посылку получила! Почта работает уникально. Посылка пришла , а уведомить адресата необязательно, пусть сам догадывается , что она пришла. Позвонила на почту, а посылка там, оказывается, давно лежит.  Теперь будем изучать. Огромное спасибо за видео с логоритмикой , побольше бы таких видеоматериалов, по которым можно обучаться специалистам. Вообще видео обучающего плана еще есть? Еще раз спасибо! Виктория Молявко
last_editor: 
Аватар пользователя polina
polina
Последний визит :
25-02-2020 22:21
Добрый день,Виктория.
У нас есть и другие  видеоматериалы, но они не предназначены для рассылки, поскольку могут быть использованы только в сопровождении комментариев, то есть при чтении лекций и проведении семинаров.
В не очень отдаленном будущем мы планируем развивать новый раздел работы, который будет основан на заочном обучении и консультировании с использованием компьютерных технологий.
last_editor: 

С уважением, Полина Львовна

Виктория12
Поставьте меня в очередь на эту программу. Как только она начнет работать я хотела бы в ней участвовать
last_editor: 
Аватар пользователя polina
polina
Последний визит :
25-02-2020 22:21
У нас никакой очереди. Если будет, то для всех.
last_editor: 

С уважением, Полина Львовна

Olguwka
Дети:
Имя: 
Ева
Дата Рождения: 
23/06/10
Здравствуйте! Отправляла регистрационный лист по электронной почте 25 июня. Подтверждение получала. Скажите, вышлют ли нам литературу? Или те, кто живет в Подмосковье, приезжают за литературой сами?
last_editor: 
Наталья82
Дети:
Имя: 
Роман
Дата Рождения: 
19/10/08
Добрый день, Анна!
Меня зовут Селина Наталья. Я мама Селиной Елизаветы 12.03.2009г.р. Мы зарегистрировались в программе ДСА в январе 2010г. Получили литературу в виде книг. Большое спасибо!
Нам еще ни разу не приходил журнал. Место жительства не меняли.
Помогите, пожалуйста, его получить!
Заранее благодарны!
last_editor: 
мария10
Дети:
Имя: 
Тимофей
Дата Рождения: 
15/03/10
Добрый день,
Три месяца назад мы зарегистрировались на сайте и отправили регистрационный лист, пока почту не получили.Возможно, я что-то неверно указала?
last_editor: 
Аватар пользователя polina
polina
Последний визит :
25-02-2020 22:21
Аня, загляни, пожалуйста сюда. Нужна литература для специалиста. http://www.downsideup.org/forum/viewtopic.php?pid=6519#p6519
last_editor: 

С уважением, Полина Львовна

Страницы

Тема заблокирована