Этические правила и нормы взаимодействия

Люди с ментальными особенностями, в том числе с синдромом Дауна, относятся к числу особо уязвимых категорий населения. По отношению к ним присутствует повышенная вероятность проявления несправедливости либо причинения дополнительного вреда, поэтому процесс общения или оказания им услуг требует проявления особого внимания и защиты.

В целях эффективного оказания услуг людям с ментальными особенностями, в том числе с синдромом Дауна специалисты прилагают все возможные усилия, чтобы следовать основным правилам и нормам:

1. Специалистам разных профессий и разных сфер жизни необходимо быть доброжелательными, корректными, внимательными и проявлять терпимость в общении с людьми с ментальными особенностями, а также с их родными и близкими. При этом весь процесс оказания услуг строится на основе взаимного уважения.
2. Важно воспринимать человека с ментальными особенностями как полноценного субъекта коммуникации, а не как объект обсуждения с третьими лицами. Все вопросы и предложения необходимо адресовать непосредственно этому человеку.
3. При общении или передаче важной информации человеку с ментальными особенностями или его родным и близким специалисты любой сферы должны соблюдать принципы объективности суждений и применимости рекомендаций в жизни.
4. В процессе общения с людьми с ментальными особенностями специалисты должны быть честными, не обещать того, что невозможно выполнить, не изворачиваться, не лгать. Если допущен промах или совершена ошибка, необходимо это признать.
5. В процессе предоставления услуг людям с ментальными особенностями необходимо исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных обязанностей специалиста.
6. Необходимо выявлять и пресекать проявления буллинга (травли) в отношении людей с ментальными особенностями, а также их родных и близких. 
7. Важно постоянно повышать качество услуг людям с ментальными особенностями и их семьям. Основной целью при этом является четкое понимание причин возникших или возникающих затруднений, осмысление механизмов возможной помощи и совершенствование методов, процедур и видов профессиональной поддержки. Даже лучшие из проверенных подходов и методик должны систематически анализироваться на предмет их безопасности для людей с ментальными особенностями, а также их действенности, доступности и качества. Крайне важно при этом использовать только методы с доказанной эффективностью.
8. Применение новых методик социального, педагогического, психологического или иного характера требует обязательного получения у человека с ментальными особенностями или его родителей (законных представителей) добровольного информированного согласия.
9. При оценке достижений людей с ментальными особенностями специалист должен укреплять их самоуважение и веру в свои силы, показывать им возможности дальнейшего совершенствования, повышать мотивацию к обучению и освоению новых умений и компетенций.
10. Специалист может по своему усмотрению выбрать вид поддержки и создать новые методы развивающих услуг, если они с профессиональной точки зрения применимы и результативны (при этом специалист руководствуется правилами, изложенными в пунктах 8, 9, 10). Важно выбирать такие методы работы, которые поощряют в человеке с ментальными особенностями развитие положительных черт и взаимоотношений: самостоятельность, инициативность, ответственность, самоконтроль, самовоспитание, желание сотрудничать и помогать другим.
11. Специалисты, поддерживающие людей с ментальными особенностями и их семьи, обязаны терпимо относиться к их религиозным убеждениям и политическим взглядам.
12. Для этичного и эффективного оказания услуг людям с ментальными особенностями необходимо разрабатывать и внедрять в практику специальные протоколы, регламентирующие конкретные процедуры и правила решения жизненно важных вопросов. Для облегчения коммуникаций между специалистами разных сфер деятельности и людьми с ментальными особенностями к таким протоколам должны прикладываться указания об использовании различных методов альтернативной и дополненной коммуникации.
13. Работники разных областей деятельности должны прилагать все усилия, чтобы заинтересовать родителей (законных представителей) в повышении родительской компетентности и участия в жизни и развитии ребенка с ментальными особенностями. Это позволяет активизировать процесс воспитания и обучения, а также адекватного участия близких в выборе оптимальных форм работы с ним и семьей в целом.
14. Семья является первичным звеном в развитии ребенка с ментальными особенностями, поэтому специалисты осознают право родителей иметь собственный взгляд на процесс воспитания их ребенка.
15. Специалист предоставляет семье «обратную связь» о достижениях и затруднениях их ребенка. Родители имеют право получать полную информацию о его развитии. Необходимая информация должна излагаться простым и понятным родителям языком, а выводы о дальнейшей помощи, обучении, о назначениях и возможных методах работы с ребенком должны носить доброжелательный и позитивный характер.
16. Отношения специалистов с родителями (законными представителями) не должны оказывать влияния на оценку личности и достижений людей с ментальными особенностями, в том числе с синдромом Дауна. Несоблюдение границ делового взаимодействия между специалистами и родителями мешают профессиональной 6 деятельности, способствуют распространению в родительской среде информации, вредящей эффективности оказываемых услуг.
17. Специалисты поддерживают родителей (законных представителей) и содействуют им в защите прав и достоинства человека с ментальными особенностями, при необходимости информируют их о существующих правах, возможностях и путях их соблюдения и защиты.
18. Специалисты всех уровней, профессий и сфер жизни способствуют созданию благоприятных условий для того, чтобы люди с ментальными особенностями могли пользоваться всеми благами социальной жизни. Для этого специалисты совместно с родительским сообществом будут прикладывать усилия к повышению доступности социальных объектов путем разработки универсального дизайна объектов образовательной, медицинской и социальной инфраструктуры, с использованием системы специальных знаков, понятных людям с ментальными особенностями.
19. Специалисты не должны применять подходы и методы, если нет уверенности в том, что произведена надлежащая оценка их эффективности и анализ возможных рисков.
    
    

[1]Травля (буллинг) – это систематическое психологическое или физическое агрессивное поведение лица или группы лиц в отношении одного или нескольких людей с ментальными особенностями – может проявляться в форме: